Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 25 avril 2026
Chez Turbovac, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Nos produits peuvent être expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires internationaux afin de vous proposer les meilleurs prix et les dernières innovations.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays d’Europe, notamment :
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France
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Belgique
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Suisse
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Luxembourg
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Autres pays selon la destination indiquée au moment du paiement
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage en caisse, cela signifie que la livraison n’est pas actuellement proposée.
2. Délais de traitement
Après validation de votre commande :
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Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
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Traitement logistique : 2 à 5 jours ouvrés
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
3. Délais de livraison estimés
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
France :
5 à 10 jours ouvrés
Europe :
6 à 12 jours ouvrés
International :
10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon :
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Périodes de forte activité
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Jours fériés
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Conditions météo
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Douanes
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Transporteurs locaux
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail lorsque disponible.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre commande via notre page de suivi ou le site du transporteur.
6. Commandes séparées
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon les stocks disponibles et les entrepôts concernés.
Vous pourrez donc recevoir vos articles en plusieurs colis.
7. Retards exceptionnels
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, forte demande, événements exceptionnels), nous vous remercions de votre patience.
Nous restons disponibles pour vous assister à tout moment.
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète, Turbovac ne pourra être tenue responsable d’une perte ou d’un retard.
9. Colis marqué livré mais non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu :
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Vérifiez auprès de vos proches ou voisins
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Vérifiez votre boîte aux lettres
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Contactez le transporteur
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Contactez-nous si nécessaire
10. Douanes et taxes
Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent exceptionnellement s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client si la réglementation locale l’exige.